Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Siparişlerim Teslim Edilmedi

Shopier üzerinden satış yapan Kremlin.co isimli firmadan ilk olarak 30 Ekim tarihinde Ugg bot siparişi verdim. Bu siparişte ürünün numarasını yanlış gönderdiler. İade kabul etmediklerini söyleyip sadece değişim yapabileceklerini belirttiler, ben de mecburen değişimi kabul ettim.

Ardından 12 Kasım’da ikinci siparişimi değişim kapsamında oluşturdum, fakat bu sefer de yine yanlış numara gönderdiler. Firma ile iletişim kurmak bu süreçte son derece Zorlu oldu, mesajlara geç ve yetersiz cevap verdiler.

Daha sonra tekrar kendilerine yazdığımda bana bir kod gönderdiler ve üçüncü değişim için bu kodla yeni sipariş oluşturmamı, ayrıca not kısmına özellikle durumu yazmamı istediler. Yanlış ürünü geri gönderdim, verilen kod ile 3 Aralık’ta üçüncü siparişimi oluşturdum ve not kısmına numara bilgisini ve yaşadığım sorunları açıkça belirttim. Buna rağmen bu siparişime dair hiçbir şekilde dönüş alamadım, ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplamda benden 3.299 TL tahsil edilmiş olmasına, ürünleri kendilerine göndermeme ve defalarca açıklama yapmama rağmen, ücretini fazlasıyla ödediğim ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Zaten orijinal ürün adı altında replika ürün satmaları, üstüne bir de bu kadar mağduriyet yaşatmaları ve mesajlara dönüş yapmamaları güvenimi tamamen sarstı.

Bekleyen siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede doğru numara, eksiksiz ve talep ettiğim şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.