Shopier Üzerinden Aldığım Terlikte İade Sorunu

Shopier üzerinden Kremlin.co isimli satıcıdan Ugg marka terlik satın aldım. Ürün 27 Kasım 2025 Perşembe günü teslim edildi. Ancak gelen ürün tamamen sahte, görsellerdeki ve orijinal Ugg terliklerle hiçbir benzerliği yok. Numaramı almama rağmen arka kısmı ayağı hiç kavramıyor ve kalite olarak da beklediğimle uzaktan yakından alakası yok. İnternet üzerinden, ürünü görmeden alışveriş yaptığım için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. 4.749 TL tutarında, kargo ücretini de kendim ödeyerek kredi kartıyla peşin ödeme yaptım. Buna rağmen satıcı taraf bana sadece WhatsApp hattı üzerinden dönüş yaptı ve iade almadıklarını, yalnızca 7 gün içinde değişim yapabileceklerini, aksi halde bu hakkımın da kaybolacağını söyledi. Yasal cayma hakkımı hatırlatıp ilgili kanunu da göndermeme rağmen umursamadılar, iade için açıkça adres talep etmeme rağmen bu mesaja da artık cevap vermiyorlar. Üstelik Shopier sayfasındaki açıklamalarında iade hakkım olduğuna dair ifadeler yer almasına rağmen, kendi siteleri üzerinden satış yapan Kremlin.co markası ürünlerini iade almamaktadır. Hem Shopier üzerinden bu şikayetimin satıcıya iletilmesini, hem de Kremlin.co satıcısının yasal 14 günlük cayma hakkımı engellemesine müdahale edilmesini istiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim toplam bedelin, kargo dahil şekilde kredi kartıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.