Original Wayfarer Hediyesi Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamadı

Kremlin.co’dan 1 Ağustos tarihinde Shopier üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce, 2.499 TL ve üzeri alışverişlerde Original Wayfarer gözlük hediye edileceği ve kampanyanın 100 adetle sınırlı olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu ifadeye güvenerek sipariş oluşturdum.

Ancak siparişim elime ulaştığında kampanya kapsamında vaat edilen hediye ürün tarafıma gönderilmemişti. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden ve diğer mesajlaşma kanallarıyla defalarca iletişime geçtim, en son bugün yine WhatsApp’tan yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Verilen sözün tutulmaması, iletişim kurduğum halde tarafıma dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi nedeniyle hem alışveriş deneyimimden hem de firmanın müşteri hizmetleri yaklaşımından memnun kalmadım. Kampanya kapsamında taahhüt edilen Original Wayfarer gözlüğün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.