Kampanya Vaadiyle Alınan Hediye Çantası Gönderilmediği İçin Şikayet

Kremlin. Brands markasının Shopier üzerinden yaptığı kampanyada belirtilen hediye çanta vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Siparişim eksiksiz şekilde tarafıma ulaştı; ancak kampanya kapsamında vaat edilen hediye çanta gönderilmedi.

Konuyla ilgili olarak Instagram üzerinden markaya mesaj göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya vaadiyle müşterileri alışverişe teşvik edip sonrasında hediyeyi göndermemeniz bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Alışveriş kararımı bu kampanyaya güvenerek verdim ve vaat edilen hediyenin gönderilmemesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yetkililerden beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim hediye çantanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için gerekli açıklamanın yapılmasıdır.