Kremlin Outlet Üç Parça Ürün İçin Takip Numarası Çalışmıyor, Satıcı Yanıtsız Ve İade İstiyorum

Shopier üzerinden Instagram’da faaliyet gösteren Kremlin Co isimli butikten dört parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden sadece bir tanesi elime ulaştı, diğer üç parçayı ise değişim için geri gönderdim. Değişimi ücretsiz olarak yaptıklarını ve ürünlerin tekrar tarafıma gönderildiğini, kargoya verildiğini söylediler.

Ancak gönderdiklerini iddia ettikleri kargoya ait takip numarasını DHL üzerinden sorgulayamıyorum. DHL kargo takip numarasının 12 haneli olması gerekirken bana verilen numara 8 haneli ve bu numarayla sistemde hiçbir kayıt görünmüyor. Yani gerçekte ürünlerin kargoya verilmediğini, sadece verilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte satıcıya Instagram üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir müşteri hizmeti desteği alamıyorum. Üç parça ürün için yaklaşık 4.200 TL ödeme yapmış durumdayım ve ne ürünlerime ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Öncelikli olarak değişimi yapılan üç parça ürünümün gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en kısa sürede 4.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.