Kredi Kartı İadesi Reddedildi, Değişim Teklifiyle Mağdur Oldum

Kremlin.co internet sitesi üzerinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün bana cuma günü ulaştı, cumartesi günü ise beğenmediğim için kargoya vererek geri gönderdim. Ürünü kredi kartıyla aldım, kargo dahil toplamda 2.675 TL ödedim.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep etmeme rağmen firma sadece değişim yaptıklarını, para iadesi yapmadıklarını söyledi. Ben yasal olarak iade hakkım olduğunu belirttim ancak buna rağmen ısrarla para iadesini kabul etmediler ve bana değişim kodu verdiler. Ürünü değiştirmem durumunda tekrar kargo ücretleriyle birlikte yaklaşık 450 TL gibi bir ek masrafım olacağını, bu yüzden değişim değil para iadesi istediğimi kendilerine ilettim.

Ürünü süresi içinde ve sorunsuz şekilde geri göndermiş olmama rağmen para iadesi talebim reddedildiği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.675 TL’nin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.