Eksik Ve Hatalı Ürünler, İletişim Sorunu Ve Mağduriyet Yaşadık

Mart ayında B**** Hanım ile tanışıp Kremal Kozmetik’ten toptan sipariş vermeye başladık. İlk zamanlarda iletişim iyiydi, ancak sonrasında ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Özellikle gönderilen peeling ürünlerinde hem eksik hem de yanlış ambalaj problemleriyle karşılaştık. Ürünlerin eksik ve hatalı olduğunu belirttiğimizde, B**** Hanım önce bunu kabul etmedi ve bizimle telefonda tartıştı, ardından birçok yerden engelledi. Yaklaşık iki ay boyunca bekletildik ve mağdur edildik. Sonunda ürünlerin gerçekten eksik ve kusurlu olduğunu kabul ettiğinde, iade alıp yerine yenilerini gönderdi fakat bu sefer de gönderilen ürünlerde aynı kusurlar vardı ve hiçbir şekilde telafi yapılmadı.

Peeling ürünlerinden sonra diğer ürünlerde de benzer sorunlar yaşadık. Siparişlerimizde sürekli eksik ve yanlış ürün gönderildi, iletişim tamamen koptu. Kendisine aylardır ulaşamıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Bu süreçte sadece sosyal medyada reklam yaparak görünür olan, ancak satış sonrası desteği olmayan bir kişiyle karşı karşıya kaldık. Bizim gibi birçok kişinin de benzer mağduriyetler yaşadığını öğrendik. Bu şikayeti yazmak zorunda kaldık.

Eksik ürünlerimizin tamamlanmasını veya ücret iadesi talep ediyoruz. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Hakkımızı helal etmiyoruz. B**** Hanım'ın markasıyla ilgili yaşanan mağduriyetleri ve sonrasında yaşanan gelişmeleri de göz önünde bulunduruyoruz. Dış görünüşü veya inancı bizi ilgilendirmiyor, ancak yaşadığımız psikolojik yıpranmanın karşılığını bulmasını diliyoruz.