to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Çekim Ve Mükerrer Takip Nedeniyle Kredi Sicilimin Haksız Bozuldu
22.05.2023 tarihinde kapattırmış olduğum kredi kartımdan, 2024 yılının Aralık ayında bilgim ve onayım dışında bir firma tarafından 244 TL çekim yapılmış. Kartım kapalı olduğu için bu işlemden haberim olmadı. Banka, beni bilgilendirdiğini iddia ederek bu tutarın ödenmemesi gerekçesiyle kanuni takip başlatmış. Mart 2025’te avukatın aramasıyla borcu öğrendim ve borcu hemen ödedim.
Borcu ödememe rağmen banka kanuni takibi mükerrer girdiği için yalnızca birini kaldırdı, diğer takip ise hâlâ devam ediyor. Bankanın genel merkezi, müşteri temsilcisi ve şubeleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir borç görünmediği ve aktif bir kanuni takip kaydımın bulunmadığı söyleniyor. Buna rağmen Kredi Kayıt Bürosu nezdinde sicilimde hâlâ yasal takip kaydı bulunduğu için Nisan 2025’ten itibaren yaptığım kredi ve kredi kartı başvurularım sistem tarafından reddediliyor.
İnternet üzerinden Kredi Kayıt Bürosu’na rapor itirazı oluşturmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bilgim dışında, bankanın güvenlik zaafiyeti nedeniyle gerçekleşen bu işlem ve sonrasında mükerrer kanuni takip kaydı yüzünden sicilim haksız yere bozuldu ve finansal olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu haksız kanuni takip kaydının Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarından tamamen kaldırılmasını, kredi sicilimin düzeltilmesini ve raporlarımda bu sürece ilişkin olumsuz herhangi bir kaydın kalmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin sonucuna dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın ABDULKADİR B. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 25.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Kendilerinin bir şey yapamadığını belirttiler, bankaya yönlendirdiler, banka göremediğini söylüyor. Çözümsüz bir konuya dönüştü.
