to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kayıt Bürosu Findeks Raporunda Hatalı Yasal Takip Kaydı Mağduriyeti
T. C. Kimlik no: 10*4140
ad-soyad: yusuf b*
telefon: 0535 606 *
e-posta: *@gmail.com
Findeks üzerinden almış olduğum risk raporunda; “bildirimde bulunan finansal kuruluş sayısı: 1” ibaresi ile birlikte, Garanti BBVA tarafından tarafıma ait olduğu görülen ve yıllar önce tamamen kapatılmış olan bir kredili ürün borcuna dair halen aktif bir “yasal takip” kaydının bulunduğu tespit edilmiştir.
İlgili borç kaleminin yıllar önce tarafımdan ödenerek kapatıldığı, hatta bu durumun bankanız kayıtlarında da açıkça yer aldığına eminim. Buna rağmen, bu bilginin Findeks sisteminde halen görünmeye devam etmesi; hem finansal itibarımı zedelemekte hem de ticari faaliyetlerimi olumsuz yönde etkilemektedir.
Bu nedenle:
1. Garanti BBVA kayıtlarının tekrar incelenerek, söz konusu yasal takip bildiriminin hukuken ve fiilen artık geçersiz olduğunun tespiti,
2. Bu hatalı bildirimin acilen Findeks sisteminden silinmesi,
3. Gerekirse bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı bilgi verilmesi, hususlarında gereğini talep ediyorum.
Sayın YUSUF B İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Kısa sürede cevap aldığıma sevindim. Umarım çözüm de kısa sürer teşekkürler
Sayın Yetkili, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) raporumda, Garanti BBVA tarafından tarafıma ait bir borç görünmekte ve bu borç, halen aktif bir borç gibi kredi sicilime yansıtılmaktadır. Bu nedenle kredi notum 0’a düşmüş ve uzun süredir hem bireysel hem de ticari olarak kredi ürünlerinden yararlanamamaktayım. Söz konusu borç, geçmişte tarafıma defalarca sormama rağmen Garanti BBVA müşteri temsilcileri tarafından “borcunuz bulunmamaktadır” şeklinde ifade edilmiştir. Ancak bugün gelinen noktada, bu borcun halen sistemde açık gözüküyor olması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan KKB kayıtlarını olumsuz etkiliyor olması tarafımda büyük mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca, borcun tamamının daha önce bir varlık yönetim şirketine devredildiği bilgisine sahibim. Dolayısıyla, eğer borç gerçekten devredilmişse, Garanti BBVA’nın bu borcu hâlâ kendi bünyesinde açık göstermesi hukuken ve fiilen uygun değildir. Bu bağlamda aşağıdaki sorularımın acilen yanıtlanmasını talep ediyorum: 1. Borç gerçekten var ise neden tarafıma bilgi verilmemiştir? 2. Borç yoksa neden KKB kayıtlarında hâlâ açık görünmekte ve kredi puanımı sıfıra çekmektedir? 3. Borç varlık yönetim şirketine devredildiyse, neden halen banka tarafında aktif olarak görünmektedir? 4. Bu hatalı kayıt nedeniyle oluşan kredi sicili bozulmasının sorumluluğu kimdedir ve bu mağduriyet nasıl giderilecektir? Bu konuda yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini, hatalı kayıtların KKB nezdinde düzeltilmesini ve kredi notumun eski haline dönmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK, TBB ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 23.06.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 23.06.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Çok iyi kurum, gerekli yönlendirme için teşekkür ederim
Yetkililerden tekrar aranma talep ediyorum
