Krallar Tekstil Mağazasında Değişim Reddedildi Ve Fiziksel Şiddet Tehdidi

İzmir’de bulunan Krallar isimli mağazadan kızım için okul pantolonu da dahil olmak üzere tüm okul kıyafetlerini çift çift aldık. Okul pantolonunu 5 Eylül 2026 tarihinde aldık, sweatshirt ün 15 Eylül 2026’da mağazaya geldiğini WhatsApp tan söylediler. Kızım pantolonu giydiğinde rahat edemediği için, 19 Eylül 2026’da mağazaya gitmeden önce telefonu arayıp durumu anlattık ve pantolonu okulun sweatshirt’ü ile değiştirip değiştiremeyeceğimizi sorduk. Telefonda görüştüğümüz görevli “Tabii ki efendim, değişim yapabilirsiniz” diyerek bizi mağazaya çağırdı.

19 Eylül 2026’da değişim için mağazaya gittiğimizde çalışanlar son derece saygısız bir tavırla yüzümüze bile bakmadan alt ürünle üst ürün değişimi yapılamayacağını söylediler. Kendilerine daha önce telefonla aradığımızı ve değişim için onay aldığımızı belirttiğimizde bu kez fişi istediler, fişi vermemize rağmen tekrar “Değişim yapmıyoruz” diyerek sözlerinin arkasında durmadılar.

Pantolonun kızım tarafından giyilemediğini ve okul müdürünün yandan cepli pantolon olması gerektiğini söylediğini bu nedenle değişim istediğimizi söyleyince mağazadaki çalışanlar bir anda eşimin üzerine yürüyüp yumruklar kaldırarak fiziksel şiddet tehdidinde bulundular. Tüm bu yaşananlara 10 yaşındaki kızım da şahit oldu ve çocuğum bu agresif, ahlak dışı davranışlara maruz kaldı. Olay, araya diğer esnaflar girmese daha kötü boyutlara ulaşabilecek bir noktaya geldi.

Mağaza çalışanlarının tutarsız konuşmaları, telefonla verdikleri sözü mağazada inkar etmeleri, okul kıyafetlerini ve kuralları dahi tam olarak bilmeden kendi kafalarına göre hareket etmeleri ve özellikle de müşteriye karşı sergiledikleri tehditkar tavır nedeniyle mağazadan şikayetçiyim. 950 TL ödediğim bu ürünle ilgili yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa güvenlik kamera kayıtlarının incelenerek çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma hak ettiğim şekilde bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.