Kötü Hizmet Ve Lezzetsiz Yemek Deneyimi

Sinop Merkez Sakarya Caddesi’nde bulunan Kral Döner (şimdiki adıyla Mixsos) şubesine 1 Aralık Pazartesi günü gittim ve hem personel tavrından hem de yemeğin kalitesinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Masamıza gelen kızıl saçlı kadın çalışan, şarkı söyleyerek ve son derece ciddiyetsiz bir şekilde yaklaştı, “Afiyet olsun” gibi en temel ifadeleri bile kullanmadı ve güler yüz göstermedi. Aksine, sanki kızgınmış gibi yüzümüze sert ve rahatsız edici şekilde baktı.

Sipariş verdiğim dönerin tadı da normaline göre oldukça farklı ve kötüydü. Tavuğa eklenen bir baharat tadı bozmuş, rahatsız edici bir lezzet oluşmuştu. Özellikle “Sosu bol olsun” dememe rağmen neredeyse hiç sos yoktu. Ayrıca tavuğunu az istememe rağmen dönerin içine aşırı derecede tavuk konulmuş, neredeyse bütün tavuğu içine koymuşlar gibiydi ve bu da yemeği hem lezzetsiz hem de orantısız hale getirdi.

Hesabı ödemeye gittiğimizde ise kasadaki beyefendinin tavrı da oldukça sert ve kabaydı. Genel olarak bu şubede çalışanların hiçbirinde güler yüz, misafirperverlik ya da müşteriyi rahat hissettirecek bir yaklaşım göremedim. Bir yemek işletmesinde bu kadar soğuk, kaba ve itici bir tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ilgili personellerin ya değiştirilmesini ya da en azından ciddi şekilde uyarılıp müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin lezzeti, hazırlanışı ve müşteri taleplerine göre servis edilmesi konusunda da daha dikkatli olunmasını istiyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.