to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Dikiş Ve Yanıt Almayan Destek
3 Temmuz tarihinde kraftcover markasının kendi web sitesi üzerinden bir adet çapraz çanta satın aldım. Order #15985 numaralı sipariş ile aldığım bu çanta için 1.540 TL ödedim. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra çantanın dikişleri açılmaya başladı, henüz Aralık ayına gelmişken ise fermuar dikişleri koptu ve kürsör fermuardan çıktı. Sadece 5 ay içinde çanta neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım problem sonrası destek talebi için e-posta ile iletişime geçtim ancak iki haftayı geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim ve destek süreci açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle öncelikli olarak çantamın yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
