Robot Süpürge Turkcell Pasaj Ve Kraft DTM Firmaları

07.05.2024 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından Kraft DTM firmasına ait Xiaomi S10+ vakum robot süpürge siparişi verdim. 10.05.2024 tarihinde elime ulaştı. 11.05.2024 tarihinde dahili sensör arızası verdi. 13.05.2024 tarihinde de geri iade gönderdim ve paramın iade edilmesini istedim. Israrla dört kere kargo ile ürünü bana geri gönderdiler. Ben de ürünü teslim almadım, paramı iade etmediler. Gerekçeleri ürünün kutusunun açılmasıydı. Bir tüketici olarak ürünün kutusunu açmadan çalışıp çalışmadığını, arızalı olup olmadığını nasıl anlayacağız? Ben sıfır aldığım bir ürünü neden tamir edilip ya da içi açılıp bakılmasını isteyeyim? Bir tüketici olarak bu markadan ve bu üründen midem bulandı ve istemiyorum. Paramın iadesini istiyorum.