Kraft Mama Sandalyesinin Sürekli Arızası Ve İade Talebi

Ankara Çukurambar Baby Mall mağazasından Kraft marka mama sandalyesi satın aldık. Ürünü daha hiç kullanmadan sol arka kısımdaki asansör mekanizmasında sorun olduğunu fark ettiğimiz için sandalyeyi mağazaya geri götürdük. Mağaza ürünü servisinize gönderdi.

Geçtiğimiz hafta ürünün onarımının yapıldığı ve mağazaya geldiği bilgisi verildi. Bugün mağazadan ürünü teslim aldık. Eve gelip kutuyu açıp kullanmak istediğimizde bu defa da sağ kısımdaki asansör mekanizmasında aynı sorunun olduğunu gördük. Ayrıca sol kısım yapılırken, oturak kısmının aşağıya inmesini sağlayan soldaki düğmeye basıldığında iç kısımdaki plastik parça yerinden çıkmaktadır.

Satın almış olduğumuz bu ürünü aylardır hiç kullanamadığımız ve her seferinde farklı bir yerinden sorun çıktığı, kalıcı bir çözüm üretilmediği için ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünü kullanamadan memnuniyetsizlik yaşamış bulunuyorum ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak nasıl bir yol izlenmesi gerektiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve ürün iademin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.