Kraft Bebek Arabasının Ön Barı Kırıldı, Çocuğum Kafasını Çarptı Ve Garanti Hakkı İhlal Edildi

26.09.2026 tarihinde Kocaeli’de kullanmakta olduğum Kraft bebek arabasının ön barın takıldığı oturma ünitesi adaptörü aniden kırıldı ve bu esnada bebeğim arabadan öne doğru düşerek kafasını çarptı. Kafasında morluk oluştu ve bu olaydan sonra korktuğu için tekrar bebek arabasına binmek istemedi. Hem yaşadığımız fiziksel risk hem de çocuğumun psikolojik olarak etkilenmesi nedeniyle bu durumdan ciddi anlamda endişe ve hayal kırıklığı duydum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili taraflarla görüştüğümde, arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden ücret talep edildi. Bebek güvenliği için tasarlanmış bir üründe, ön bar adaptörünün bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bebek arabasının kırılan parçasının ve gerekirse ilgili diğer bölümlerinin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Bebeğimin güvenliğiyle ilgili bu konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.