to read complaints and reviews, or file yours. 
Kraft markasına ait Dune L-Size oto koltuğumun ISOFIX bağlantısında sorun yaşadığım için, ürün garantili olduğundan kargo ile servisinize gönderdim. Yaklaşık beş gün sonra ürün tarafıma onarılmış şekilde teslim edildi.
Ancak ürünle birlikte gelen teslim kağıdında “kullanıma bağlı bozulmalar var, tüketici memnuniyeti için tek seferlik ücretsiz onarım yapılmıştır” ifadesi yer alıyordu. Bu ifadeyi son derece gereksiz ve üstten bir üslup olarak değerlendiriyorum. Zaten garantisi bulunan, ISOFIX ayağında sorun olan bir üründe, yapılmış olan işlem sonuçta sadece bir parça değişiminden ibaretken, sanki çok büyük bir lütuf sunuluyormuş gibi bu tarz bir not düşülmesini doğru bulmuyorum.
Ben ürünümün tamir edilmesinden çok, kullanılan bu ifadeden ve yaklaşım biçiminden rahatsızım. Müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir firmanın, servis formlarında ve müşteriye yönelik yazışmalarında daha özenli, saygılı ve ölçülü bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu üslubun gözden geçirilmesini ve bu konuda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Kraft oto koltuğu aldık fakat dönme mekanizması arızalandı, yaptırmak istiyorum (ücretiyle). Garantisi bitmemiş ama olsa da demek ki işe yaramayacakmış çünkü servise ulaşamıyorsunuz. Bunu şikayet olarak değil, tavsiye olarak yazıyorum.
04.06.2025 Tarihinde Civil mağazasından almış olduğum Kraft dune i size çocuk oto koltuğu bayram tatili sebebiyle kargo tarafından 10.06.2025 tarihinde teslim edildi. Koltuğu kullanmaya başladığımızdan beri emniyet kemerini tutan düğme yayıyla birlikte fırlayıp duruyor. Takıyoruz ilk kullanımda tekr...
1 Temmuz 2025 tarihinde Baby Mall web sitesinden Kraft Galler I-Size isofix'li Oto Koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu hasarlıydı ve dağılmaması için bantlanmıştı. Ürünü açtığımda ise, Yenidoğan uyumlu olduğu belirtilmesine rağmen minderi uyumlu değildi ve baş kısmı yamuk dikilmişti. ...
İki sene önce aldığımız Kraft marka oto koltuğumuzun emniyet kilidi de sorun olduğu için mağazaya teslim ettik 25 Eylül tarihinde. Kargoyla servise yollanmış. Serviste yok kargo şirketi bilmiyor. Ürün yok oldu. Defalarca gidiyoruz cevap yok oyalama taktikleri. Bugün ürünün kaybolduğunu öğrendik. Bab...
Kraft X55 Kabin Tipi Bebek Arabası. Şahsım olarak genelde bir ürün tercihi yapacağım zaman yerli marka varsa onu tercih ederim. Çoğu zaman da bariz bir pişmanlık yaşamamışımdır. Yine bir ürün alım döneminde yerli marka olduğu için eşime dahi karşı gelerek Kraft Marka X55 Model kabin boy bebek arabas...
Yorumlar