Eksik Dijital Notlar Ve Kaba Üslup Nedeniyle Para İadesi Reddi

5 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden @KPSS_notlari ve @kpssozetnotlar hesapları aracılığıyla Nepa Yayıncılık’tan KPSS dijital notları satın aldım. Ödeme için bana IBAN bilgisi verildi ve 350 TL’yi havale ile @kpssozetnotlar hesabına yaptım.

Satın almadan önce bana örnek bir not gönderildi, ben de aynı içerikte ve kapsamda notlar geleceğini düşünerek ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrasında gönderilen dijital KPSS notları, bana gösterilen örnekle aynı değildi ve içerik olarak eksikti. Beklediğim kapsamda olmayan, hatalı ve eksik notlar geldiği için parasının iadesini talep ettim.

İade talebim üzerine “bizde iade yok” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla karşılık verdiler, sorunu çözmek yerine üslubu daha da sertleştirdiler. Ardından da Instagram üzerinden beni engellediler ve iletişim kanallarını tamamen kapattılar. Hem eksik ürün göndermeleri hem de iade talebimi hiçbir makul gerekçe göstermeden reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım 350 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte karşılaştığım kaba üslup ve engelleme davranışı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili satışların Shopier üzerinde “kpssuzmaniii” kullanıcı adı ile de yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.