to read complaints and reviews, or file yours.KPSS Ailem'de Açık Adrese Teslimat Talep Edildiği Halde Şubeye Gönderilmesi Ve Cevapsızlık
KPSS Ailem internet sitesinden eşim adına KPSS hazırlık seti siparişi verdik. Siparişi oluştururken açık adresimi net bir şekilde yazmama ve bulunduğum yerin mobil dağıtım bölgesi olmasına rağmen, ürün adrese teslim edilmek yerine şubede teslim olarak gönderildi.
Adresim Bitlis’in Mutki ilçesinde ve kargo, yaklaşık 20 km uzaktaki şubede bekletildi. 12.01.2026 – 14.01.2026 tarihleri arasında, yoğun kar yağışı ve uzaklık nedeniyle şubeye gitmekte zorlandım ve bu nedenle mağdur oldum. Açık adres belirtmeme rağmen neden şubeden teslim şeklinde gönderildiğini anlayamıyorum; bu durum tamamen firmanın gönderim tercihiyle ilgili.
KPSS Ailem’in internet sitesi üzerinden yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim, adres değişikliği yapılmasını ve gerçekten adrese teslim edilmesini talep ettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi.
Sonuç olarak kitapları mecburen şubeye giderek almak zorunda kaldım; işimden dolayı gidemeseydim ürünler geri dönecekti. Benim beklentim, açık adres belirtildiğinde ürünlerin gerçekten adrese teslim edilmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir. KPSS Ailem’in kargo gönderim süreçlerini gözden geçirerek gerekli düzenlemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.
Sayın Nuri Bey, KPSS Ailem internet sitesinden verdiğiniz siparişin adresiniz Bitlis Mutki’ye teslim edilmesi gerektiği halde şubeye yönlendirilmesi ve yoğun kar yağışı nedeniyle şubeye gitmekte zorlandığınız için çok özür dileriz. Açık adresinizi belirttiğinizi ve bu sürecin tamamen firmamızın gönderim tercihiyle kaynaklandığını belirtmeniz, yaşadığınız mağduriyeti daha iyi anlamamıza yardımcı oldu. Şimdi yapacaklarımız şunlardır: 1. Teslimat sürecinizi detaylı bir şekilde inceleyerek neden şubeye yönlendirildiğini tespit edeceğiz. 2. Bu inceleme sonucunda siparişinizin iadesi ve tam ücret iadesi işlemlerini başlatacağız. 3. Konu hakkında sizi telefonla bilgilendirecek ve iade sürecinin takibini sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeleri yapacağımızı temin ederiz. Saygılar sunuyoruz.
