Kozyatağı Carrefour ZES İstasyonunda Gerçek Güç Altında Aşırı Ücretlendirme

Kozyatağı Carrefour’daki ZES istasyonunda 400 kW olarak belirtilen cihazdan aracımı şarj ettim. Ancak cihaz, iddia edilen gücün çok altında kalarak en fazla 60 kW civarında güç verdi.

Asıl sorun, 180 kW’a kadar güç veren cihazlarda birim fiyat 12 TL civarındayken, 180 kW ve üzeri güç verdiğini iddia ettikleri bu tip cihazlarda fiyatın 16 TL’nin üzerinde olması. Cihaz fiilen 60 kW’ı geçememesine rağmen benden, 180 kW üzeri güç veren istasyonların yüksek tarifesinden ücret alındı. Cihaz bu gücü veremiyorsa, daha düşük kademedeki birim fiyat üzerinden ücretlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili ZES müşteri hizmetleriyle de görüştüm; sorunun araçtan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kendi taraflarından uzaklaştırdılar ve ücret farkı iadesi talebimi de kabul etmediler. Aynı araçla farklı istasyonlarda çok daha yüksek güç değerleri gördüğüm için bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum. Bu tarz kademeli ve fiili performansla örtüşmeyen DC ücretlendirmelerin tüketici aleyhine olduğunu, hatta bu konuda yetkili kurumların da devreye girerek kademeli fiyatlandırmanın bu şekilde uygulanmasını engellemesi gerektiğini düşünüyorum. ZES kullanacak diğer elektrikli araç sahiplerinin de bu durumu göz önünde bulundurarak araçlarını şarj ederken güç‑performans ve tarife yapısını dikkatle kontrol etmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Kozyatağı Carrefour’daki ilgili istasyonda yaptığım bu şarj işlemine ait ücretlendirmenin, cihazın gerçekte verdiği güç seviyesine göre yeniden değerlendirilmesini ve buna göre gerekirse iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür istasyonlarda, cihazın gerçek performansıyla uyumlu, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.