to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Pişik Kremi Kullanımından Bebeğimde Şiddetli Cilt Reaksiyonu
3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “kozvit” adlı satıcıdan Mustela pişik kremi satın aldım. Ürünü her gün, günde 2 kez olacak şekilde kullandım ve kısa süre içinde bebeğimin popo kısmından başlayıp genital bölgeye kadar yayılan sivilce ve ardından yoğun kabarıklıklar oluştu.
Kabarıklık ve sivilcelerin artması üzerine sorunun kullandığım kremden kaynaklandığını düşünerek bugün itibarıyla kremi tamamen bırakıp farklı bir kremle devam etme kararı aldım. Bebeğimin cildi için oldukça endişeliyim ve bu durumun hassasiyetle ele alınmasını istiyorum.
Ürünün sipariş numarası 10272921623’tür. Yaşadığımız bu cilt reaksiyonu nedeniyle ürüne güvenim kalmadı, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse ödemenin iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Neriman Hanım, Yaşanan reaksiyon adına çok üzgünüz. Mağazamızda satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler %100 orijinaldir. Tüm ürünlerimiz üretici firmalardan ya da resmi distiribütörlerden temin edilerek satışa sunulmaktadır. Tüm ürünler barkodlu olarak ve ambalajında teslim edilmektedir. Mustela markasına ait müşteri hizmetleri numarası üzerinden ürününüzün orijinalliği hakkında bilgi alabilirsiniz. Ürün inceleme talebiniz ile beraber ürününüzü iade etmeniz durumunda ürün markaya gönderilerek incelemesi sağlanacaktır. Maalesef iletişim bilgileriniz üzerinden sizlere ulaşamadık. İade ve inceleme süreci hakkında müşteri destek hattımız üzerinden bizlerle de iletişime geçebilirsiniz. Siz müşterilerimizin ihtiyaçlarına her zaman yardımcı olmaktayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
