to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Çelişkili, Siparişim Teslim Edilmedi
14.09.2026 tarihinde Kozvit internet sitesinden cerave köpüren temizleyici ve Solgar Ester c vitamin siparişi verdim. Bugün 20.09.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sitede görünen takip numarası ile kargo firmasının verdiği takip numarasının birbirinden farklı olması da süreci daha da belirsiz ve güvensiz hale getiriyor.
Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak ne kargo süreci net şekilde takip edilebiliyor ne de ürünlerim teslim ediliyor. Bu süreçte hem Kozvit ekibinden hem de kargo tarafından tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum ve kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor.
Kozvit müşteri hizmetlerine WhatsApp ve telefon yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulmakta oldukça zorlanıyorum. Ne siparişimin durumu ne de yaşanan karışıklıkla ilgili açıklama tarafıma iletilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 219477870’tir. Siparişimdeki ürünlerin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, kargo ve takip numarası uyuşmazlığının açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle kargo kaynaklı yaşanan gecikme ve hasardan dolayı kargo şirketi adına sizlerden özür dileriz. Kargo şirketi ile gerekli iletişimler kurularak süreç olabilecek en hızlı şekilde çözülmeye çalışılmıştır. Sonucunda ise ücret iadeniz sağlanmıştır. Sizleri beklettiğimiz ve hayal kırıklığına uğrattığımız için tekrar özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz.
