Kozmos Danışmanlık | Antalya Yanıltıcı Reklam, %100 Vize Garantisi Ve Gizli Ek Ücret

Sun Vize adıyla hizmet veren sky Group Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti. Üzerinden Malta vizesi için danışmanlık aldım. Sosyal medyada “her şey dahil 175 euro, kampanyalı fiyat, %100 vize garantisi, ret olursa sebep düzeltilip ikinci başvuru tüm masraflar firmaya ait” şeklinde reklamlarını görerek 3 Mart 2026 tarihinde 175 euro ödememi yaptım. Özellikle defalarca her şeyin bu ücrete dahil olup olmadığını sordum ve her seferinde dahil olduğu söylendiği için, diğer firmalara göre daha uygun bulup kabul ettim.

Ancak konsolosluğa evrak teslimine gittiğimde, ayrıca 90 euro daha ödemem gerektiği söylendi ve bu bilgi bana en başta verilmemişti. Böylece toplamda 255 euro ödemiş oldum. Bu ek ücreti “sözleşmede yazıyor” diyerek geçiştirdiler, ancak uzun ve detaylı metnin arasına sıkıştırılmış şekilde olması, müşteriyi açıkça ve net biçimde uyarmamaları bence yanıltıcı ve aldatıcı bir yaklaşım. Kurumsal ve ciddi bir firmanın böyle davranmaması gerekir.

Reklamlarında ve konuşmalarımızda %100 vize garantisi ve ret halinde tüm masrafların kendilerine ait olacağı belirtilmesine rağmen, başvurum ret aldı. Başta Yunanistan için vize istediğimde randevu yok denilerek kabul etmediler, oysa randevu garantisi verdiklerini özellikle söylüyorlardı. Sonra Hırvatistan’ı önerdiler, o da olmayınca “Malta çok kolay, 1 yıllık vize alırız” diyerek Malta’ya yönlendirdiler. Vize şansımı artırmak için ayrıca Jolly’den 3 günlük tur satın alıp vize kitini de dosyama ekledim, banka dökümlerim, tapularım, ek gelirlerim, araç ruhsatım gibi güçlü evraklarım da olmasına rağmen vize reddi aldım.

Bu süreçte randevu almak ve başvuru dilekçesini hazırlamak dışında kalan her aşamayı neredeyse kendim takip etmek zorunda kaldım. Aldıkları 175 euroyu verdikleri hizmet kesinlikle hak etmiyor. Üstelik firma ismini değiştirdiklerini, artık bls olduklarını söylediler; sürekli farklı telefon numaraları ve kişilerle muhatap oldum, iletişim çok zordu, bu da güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sözleşmedeki adresleri Antalya Alanya’da Fığla Mah. Mevlüt Çavuşoğlu Bulvarı Onur Plaza No:19/21 olarak geçiyor ve vergi kimlik numaraları 7721731781, ancak isim değişikliğini sonradan öğrendim.

Ben, ikinci başvuru için benden tekrar alınması gereken 90 euro’luk konsolosluk masrafının ya firma tarafından karşılanmasını ve tarafıma iade edilmesini ya da bu bedeli almadan, ret olma ihtimali yüksek olmayan, doğru bir ülkeye ikinci başvurumu yapmalarını talep ediyorum. Hem yanıltıcı reklamları hem de eksik bilgilendirme ve zayıf danışmanlık hizmetleri nedeniyle mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.