Kozmos Danışmanlık | Antalya Yanıltıcı Danışmanlık Ve Hatalı Evraklar Nedeniyle Vize Reddi

Aralık ayında İzmir’de faaliyet gösteren Kozmos Vize Danışmanlık ile aile turist vizesi için iletişime geçip, kişi başı o dönemin kuruyla 7.900 TL danışmanlık ücreti ödedik. Başta bize İspanya vizesi için randevu sözü verildi, daha sonra firma tarafından Malta’ya yönlendirildik. Süreç boyunca vize için adeta garanti verilmiş gibi konuşuldu; ancak yanlış yönlendirme ve usulsüz evrak düzenlenmesi nedeniyle ailece vize reddi aldık.

Randevumuz 24 Şubat’ta verildi ve başvurumuz 2 Mart civarında sonuçlandı. Ret gerekçesinin, tamamen firmanın hazırladığı evraklardaki hatalardan kaynaklandığını öğrendik. Buna rağmen firma, sürecin başında bize verilen sözleri tutmadı, hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve hâlâ oyalayıcı bir tavır sergilemeye devam ediyor. Eşim, oğlum ve kendi adıma yaptığımız bu başvuru nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık ve firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Yaşadığımız sorun sonrası en son Sıla isimli çalışan ile görüştüm. Mağduriyetimizi, bizimle ilgilenmediklerini ve çözüm sunulamaması halinde gerekli şikayetlerde bulunacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen, bizimle adeta dalga geçer gibi sadece oyalandık; çalışan, konuyu Pazartesi kendisine hatırlatmamı istedi, mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Kozmos Vize Danışmanlık’ın yanlış yönlendirme ve hatalı evrak düzenlemesiyle bizi mağdur ettiği için ödediğimiz danışmanlık ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız maddi ve manevi zararın dikkate alınmasını ve firma tarafından bu konuda ciddi şekilde sorumluluk alınmasını istiyorum.