to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Randevu Tarihi Verilmediği Durumda 5.000 TL Ön Ödeme İadesi Talebi
Kozmoz Vize Danışmanlık ile yaptığım ön görüşmede, Bodrum üzerinden 10–28 Şubat tarihleri arasında Yunanistan vizesi için randevu oluşturabileceklerini söyleyerek beni onlarla çalışmaya ikna ettiler. Bu görüşmeye güvenerek tüm planımı bu tarihlere göre yaptım ve Antalya’daki firmalarıyla Bodrum’dan başvuru yapmak üzere anlaştım.
Firma ile yazılı sözleşme imzaladım, başvuru formu doldurdum ve 5.000 TL’yi EFT ile ön ödeme olarak gönderdim. Buna rağmen hâlâ net bir vize randevu tarihi oluşturulmadı. Dün kendilerini telefonla arayarak durumun açıklığa kavuşturulmasını istedim; bugün için ilgileneceklerini ve beni arayacaklarını söylediler ancak yine herhangi bir geri dönüş yapmadılar.
Şu anda ortada ne oluşturulmuş bir randevu ne de geleceğe dönük net bir tarih bulunuyor, sadece oyalanıyorum. Başta “10–28 Şubat aralığında Bodrum üzerinden randevu oluşturabiliriz” denilerek bu sürece başlatıldım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.
Bir an önce, mümkün olan en uygun tarihe net bir vize randevu tarihi verilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim 5.000 TL ön ödemenin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun planlarınızı nasıl etkilediğini paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. 10–28 Şubat tarihleri arasında Bodrum üzerinden vize randevusu oluşturulacağına dair verilen sözün yerine getirilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu acilen inceliyoruz ve en kısa sürede size net bir randevu tarihi bildirmek için çalışıyoruz. Randevu kontrolünü hızlandırarak, mümkün olan en uygun tarih için sizi bilgilendireceğiz. Gelişmelerden haberdar olduğunuzdan emin olmak için sizi telefonla arayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
