to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Alınmayan Vize Randevusu ve 9.000 TL İadesi Talebi
Antalya’da faaliyet gösteren Kozmos Danışmanlık aracılığıyla 7 Temmuz tarihinde İspanya vizesi için başvuru işlemlerim için telefon üzerinden görüştüm ve bu hizmet karşılığında 9.000 TL ödeme yaptım. Görüşme esnasında vize başvuru süreciyle ilgili randevunun alınacağı bilgisi verilerek yönlendirildim.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen vize randevum kesinlikle alınmadı ve bu konuda herhangi bir somut adım atılmadı. 29 Ağustos tarihine satın almış olduğumuz bir turumuz bulunuyor ve vize randevusunun hâlâ alınmamış olması nedeniyle bu tura yetişememe riskiyle karşı karşıyayız.
Hem ödediğim 9.000 TL hizmet bedelinin karşılığını alamadığım hem de planladığımız seyahatin riske girmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle vize işlemlerim için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun seyahat planınızı riske atmış olmasından dolayı üzgünüz. 7 Temmuz’da Kozmos Danışmanlık aracılığıyla yaptığınız vize başvurusu için 9.000 TL ödeme yaptığınızı ve randevu alınmadığını bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; bu konuyu detaylı olarak inceledik. Şu anda sizinle telefon üzerinden bir görüşme ayarlayarak, mevcut vize randevu sürecini acil bir şekilde takip edeceğiz. Alternatif vize danışmanlığı hizmetimiz kapsamında, en kısa sürede yeni bir randevu almanız ve seyahatinizin sorunsuz gerçekleşmesi için gerekli adımları hızla atacağız. Bu süreçte bizi aramanıza gerek kalmayacak; ekibimiz sizinle iletişime geçerek durumu güncelleyecek ve gelişmeleri anlık olarak bildirecektir. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize geri dönüş yapın. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
