to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlık Hizmetinde Sözleşme İhlali Ve 22.000 TL İadesi Talebi
13.12.2025 tarihinde Kozmos Vize / sky Group vize danışmanlık turizm Ltd. Şti. İle vize danışmanlığı ve randevu alma hizmeti için M***Hanım ile görüştüm. Üç kişi için toplam 22.000 TL işlem ücretini aynı gün saat 14:42’de şirket hesabına havale ettim ve dosyamızla r*** Bey’in ilgileneceği tarafıma bildirildi. Seyahat tarihimizi şubat ayının ilk haftası olarak özellikle belirttim ve bu tarihe kadar herhangi bir sorun olmayacağı ifade edildi.
Daha sonra r*** Bey, Hollanda için vize başvurularının açık olmadığını söyleyerek başka bir ülkeye vize almamızı önerdi. Ben ise baştan itibaren Hollanda için anlaştığımızı, talebimizin bu yönde olduğunu belirttim. Bu aşamadan sonra 21.01.2026 tarihinden itibaren telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Tarafıma gönderilen vize hizmet sözleşmesi ve bilgilendirme formunda, danışana aynı gün geri dönüş yapma yükümlülükleri açıkça yer almasına rağmen bu yükümlülüğe uymadıklarını, iletişimi tamamen kestiklerini ve sözleşme hükümlerini ihlal ettiklerini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 22.000 TL danışmanlık bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde firma ve ilgili personel hakkında nitelikli yanıltma iddiasıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ederim.
Sayın Mehmet Bey, 13.12.2025 tarihinde şirketimizle yaptığınız vize danışmanlığı hizmeti ve 22.000 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız mağduriyet için öncelikle içten özürlerimizi sunarız. Seyahat tarihinizi şubat ayının ilk haftası olarak belirttiğinizi ve bu tarihe kadar sorunsuz bir süreç vaat edildiğini hatırlıyoruz. Ancak, r*** Bey’in Hollanda vize başvurularının açık olmadığını söylemesi ve sonrasında 21.01.2026 tarihinden itibaren size geri dönüş yapılmaması, hizmet sözleşmemizde yer alan aynı gün geri dönüş yükümlülüğüne aykırı bir durumdur. Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve üzülüyor, sorunun bir an önce çözülmesi için gerekli adımları atıyoruz. Size ücretsiz alternatif bir vize hizmeti sunarak sorununuzun çözümüne yönelmek istiyoruz. Ayrıca, bu süreçteki hatamız ve yaşadığınız sıkıntılar hakkında resmi bir özür ve açıklama metni hazırladık. İlk adım olarak, en kısa sürede sizinle telefonlu bir görüşme ayarlamak istiyoruz. Lütfen sizin için uygun olan tarih ve saat aralıklarını bize bildirirseniz, görüşmeyi hemen planlayabiliriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm bulmak adına birlikte çalışmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kolay gelsin, ücret iadesi talebim devam etmektedir, hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında telefonumdan ulaşabilirsiniz.
Firma hala yapmadı çözüm yok,
Firma hala, ne dönüş yaptı ne de telefonlara cevap veriyor.
Firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, ne arayan ne soran var, artık hukuki işlemlere başlıyorum
