Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlık Hizmetinde Sözleşme İhlali Ve 22.000 TL İadesi Talebi

Sayın Mehmet Bey, 13.12.2025 tarihinde şirketimizle yaptığınız vize danışmanlığı hizmeti ve 22.000 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız mağduriyet için öncelikle içten özürlerimizi sunarız. Seyahat tarihinizi şubat ayının ilk haftası olarak belirttiğinizi ve bu tarihe kadar sorunsuz bir süreç vaat edildiğini hatırlıyoruz. Ancak, r*** Bey’in Hollanda vize başvurularının açık olmadığını söylemesi ve sonrasında 21.01.2026 tarihinden itibaren size geri dönüş yapılmaması, hizmet sözleşmemizde yer alan aynı gün geri dönüş yükümlülüğüne aykırı bir durumdur. Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve üzülüyor, sorunun bir an önce çözülmesi için gerekli adımları atıyoruz. Size ücretsiz alternatif bir vize hizmeti sunarak sorununuzun çözümüne yönelmek istiyoruz. Ayrıca, bu süreçteki hatamız ve yaşadığınız sıkıntılar hakkında resmi bir özür ve açıklama metni hazırladık. İlk adım olarak, en kısa sürede sizinle telefonlu bir görüşme ayarlamak istiyoruz. Lütfen sizin için uygun olan tarih ve saat aralıklarını bize bildirirseniz, görüşmeyi hemen planlayabiliriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm bulmak adına birlikte çalışmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi