to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlığı Ücretinin İadesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Kozmos Vize Danışmanlık ve Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi hakkında şikayetçiyim. 25.12.2025'de Bulgaristan vizesi için danışmanlık almak amacıyla Kozmos Vize Danışmanı olarak kendini tanıtan p*** isimli kişiyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmeden kısa süre sonra bu kez başka bir kişi arayarak bundan sonra kendisinin ilgileneceğini, farklı hizmetlerden ve evraklardan bahsederek süreci devam ettirdi.
Bu konuşmaların ardından Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi’nin resmi hesabına vize danışmanlık, randevu alma ve evrak hazırlama hizmeti için toplam 7.500 TL ödeme yaptım. Bana vize işlemlerimin 16 Ocak’ta yapılacağı taahhüt edildi. Ancak şu anda firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda açan kimse olmuyor ve araştırdığımda da böyle bir firma bilgisine sağlıklı şekilde rastlayamıyorum. Bu durum hem güvenimi tamamen zedeledi hem de yanıltıldığım endişesi yaşamama neden oldu.
Tüm bu süreç İstanbul’da gerçekleşti. Firma ile iletişim kuramadığım için gün içinde savcılığa da başvurmayı düşünüyorum. Firmadan beklentim, bana verdikleri taahhüdü eksiksiz şekilde yerine getirip vize sürecimi gerçekten yürütmeleri ya da aksi durumda ödediğim 7.500 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir.
Sayın Onur Bey, Yaşadığınız süreç ve karşılaştığınız iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybını içtenlikle anlıyoruz. 25 Aralık 2025'te Bulgaristan vizesi için gerçekleştirdiğiniz danışmanlık görüşmesinden itibaren, söz verilen 16 Ocak tarihine kadar vize işlemlerinizin yapılacağı taahhüdü verilmişti ve toplam 7.500 TL ödeme yapmıştınız. Bu sürecin ardından firmayla iletişim kuramamanız ve bilgi eksikliği yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen çözmek adına şu adımları atacağız: 1. **Acil telefon görüşmesi**: En kısa sürede sizinle iletişime geçerek konuyu detaylı bir şekilde değerlendirecek ve mevcut durumu netleştireceğiz. 2. **Vize işlemlerinizin hızlı başlatılması**: Görüşmemiz sonrasında, eğer hâlâ vize hizmeti talebiniz devam ediyorsa, işlemlerinizi öncelikli olarak başlatacağız. 3. **Alternatif danışmanlık sağlanması**: Eğer mevcut süreçte memnun kalmazsanız, size güvenilir bir alternatif danışmanlık hizmeti sunarak sorununuzun çözülmesini sağlayacağız. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirmek ve sizinle doğrudan iletişim kurmak için 24 saat içinde size geri dönüş yapacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sıla hanım ilgilendi ve sorun çözüldü
