to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Ücretini Ödeyen Müşteri Vize Randevusu Alamadı, İade Talep Ediyor
Kozmos Vize Danışmanlık üzerinden üç kişi için, Haziran ayında alınmak üzere Yunanistan vize randevusu hizmeti ve evrak hazırlama desteği karşılığında toplam 13.550 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme tarihinden itibaren 14 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir vize randevusu oluşturulmadı ve randevunun ne zaman alınacağına dair net bir bilgi verilmedi.
Hizmeti satın alırken özellikle Haziran ayına yönelik randevu alınacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen süreçle ilgili belirsizlik devam ediyor ve ne yazılı ne sözlü olarak somut bir tarih paylaşılmıyor. Ödemeyi yapmış olmama rağmen, taahhüt edilen hizmeti zamanında ve gerektiği şekilde alamadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma en geç 3 iş günü içerisinde Yunanistan vize randevusunun tarihi ve saatine ilişkin somut ve net bilginin paylaşılmasını; aksi durumda ise hizmetin gereği gibi yerine getirilmediği gerekçesiyle üç kişi için ödediğim 13.550 TL tutarındaki ücretin iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Kozmos Vize üzerinden Almanya vizesi için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Başvuru öncesinde bana sürecin en geç 2 ay içerisinde sonuçlanacağı, randevu ve diğer işlemlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Bu beyana güvenerek 9.000 TL ödeme yaptım.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı. Firma ile görüştüğümde sürekli olarak randevuların atama yapılmadığını, bu nedenle işlem yapılamadığını söylüyorlar. Ancak başta böyle bir belirsizlikten hiç bahsetmemişlerdi ve bugün gelinen noktada ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor.
Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sağ olsunlar ilgilendiler ama süreçte çok zorluk yaşadım
