Kozmos Danışmanlık | Antalya Söz Verilen Schengen Vize Randevusu Alınmadı, 17.000 TL İade Talebi

24 Şubat 2026 tarihinde, Antalya merkezli Kozmos Vize (ticari unvanı sky Group vize danışmanlık tur. Ltd. Şti.) aracılığıyla Hollanda Schengen vizesi için randevu alınacağı vaadiyle danışmanlık hizmeti aldım ve 8.500 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. EFT dekontunda firma adı Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi olarak görünmektedir. Ödeme öncesinde, Mart ayı içerisinde mutlaka vize randevusu açılacağı ve randevunun benim adıma alınacağı açıkça taahhüt edilmiştir. Buna rağmen bu taahhüt hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir.

Ödeme sonrasında dosyam firmanın dosya departmanından b*** Bey’e yönlendirilmiş ve süreç 0537 *** ** ** numaralı Kozmos Vize telefonu üzerinden WhatsApp yazışmaları ile yürütülmeye başlanmıştır. Ancak Mart ayı boyunca yaptığım çok sayıda arama ve mesaja rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. En son 7 Mart tarihinde gönderdiğim mesaja da yanıt verilmemiştir. Bu süreçte firmanın Instagram hesabının kapatıldığı ve Sunvize.com adıyla faaliyet göstermeye devam ettikleri görülmüştür. Bu durum, ödeme öncesinde verilen “Mart ayında mutlaka randevu alınacağı” yönündeki taahhütlerle tamamen çelişmektedir.

Taraflar arasında hiçbir yazılı sözleşme yapılmamıştır. Benden ücret talep eden kişiye ait telefon numarası üzerinden yaptığım tüm arama ve mesajlara yanıt verilmemiş, iletişim tamamen kesilmiştir. Aynı firma üzerinden, benim yönlendirmemle aynı hizmet için 8.500 TL ödeme yapan arkadaşım da elindeki EFT dekontuna rağmen benzer şekilde hiçbir hizmet alamamıştır. Bu sayfadaki birçok benzer şikayetten de anlaşılacağı üzere açıkça mağdur edildiğimizi düşünmekteyiz.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi zarara hem de ciddi bir zaman kaybına uğramış bulunmaktayım. Tarafımdan ödenen 8.500 TL’nin ve arkadaşımın ödediği 8.500 TL’nin, toplam 17.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz, tek seferde ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, daha önce de yazılı olarak bildirdiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti, savcılık ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde başvurularımı yapacağımı; EFT dekontları, yazışmalar ve tüm diğer belgeleri delil olarak sunacağımı açıkça beyan ediyorum. İadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.