to read complaints and reviews, or file yours.Sky Grup Kozmos İspanya Vizesi İçin Ödenen 5.790 TL Ücretin İadesi Talebi
Kozmos Vize Danışmanlık aracılığıyla, ödemeyi sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi’ne yaparak İspanya vizesi için danışmanlık hizmeti aldım. 14 Ocak’ta Garanti Bankası üzerinden TR64 0006 2*** 0006 2944 15 IBAN numarasına 5.790 TL havale/EFT olarak ödeme gerçekleştirdim. Şubat başında randevunun alınması gerektiği özellikle belirtilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir randevu alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte E**Hanım ve r*** Bey ile görüştüm; ancak bir süredir telefonlarıma yanıt alamıyor, aramalarıma ve iletişim taleplerime dönüş yapılmıyor. Ücrete ilişkin dekontum ve görüşmelere dair yazılı kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, firmadan beklediğim hizmeti alamadım ve tamamen iletişimsiz bırakıldım.
Bu nedenle, alınan 5.790 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyor ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. İletişim için 0554*** 76 94 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.
Sayın Can Bey, İspanya vizesi için yapmış olduğunuz 5.790 TL'lik ödeme ve randevu sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. Şirketimiz üzerinden gerçekleşen bu ödeme ve randevu alınamaması, ayrıca E** Hanım ve r*** Bey ile iletişiminizin kesintiye uğraması sizi haklı olarak hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için acil bir randevu alımını başlatıyoruz. Randevu onayını alır almaz size detayları içeren bir onay mesajı göndereceğiz. Ayrıca, talebinizi hızlı bir şekilde değerlendirebilmek ve sorununuzu doğrudan konuşarak netleştirebilmek amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
