to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Çekya Vizesi Randevu Gecikmesi Ve Koşulsuz 15.000 TL İade Talebi!
Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi’nin bünyesindeki Kozmos adlı firmayla, Çekya turistik vizesi için 2 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere toplam 3 kişi adına başvuruda bulundum. 22.12.2025 tarihinde banka havalesiyle 15.000 TL ödeme yaptım. Bana en geç bir hafta içinde randevu tarihlerimin belli olacağı açıkça söylendi.
Ancak bu sürenin ardından “Çekya sistemsel hata veriyor”, “Hırvatistan’a ayarlayalım”, “İsveç’ten güzel dönüşler alıyoruz” gibi çeşitli gerekçelerle sürekli oyalandım ve bugün itibarıyla aradan yaklaşık 47–48 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir randevu tarihi verilmedi. Bu belirsizlik ve oyalamalar yüzünden almış olduğum turu iptal etmek zorunda kalıyorum; beklemeye devam edersem turun tamamen yanacağını açıkça belirtmeme rağmen süreç uzatılmaya devam edildi.
Firma ile yaptığım sözleşmede, belirtilen tarihlerde randevu alınamaması durumunda ücret iadesi yapılacağı yazıyor. Ayrıca WhatsApp yazışmalarım, dekont ve sözleşme gibi tüm belgeler elimde mevcut. Buna rağmen firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “açıklıkları kontrol edeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Sözleşmede yazan taahhütler yerine getirilmediği ve verilen süreler defalarca aşıldığı için, ödediğim 15.000 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Sayın Mesut Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini derinden hissediyoruz. 22.12.2025 tarihinde yaptığınız 15.000 TL'lik ödemenizin üzerinden 47‑48 gün geçti ve hâlâ net bir randevu tarihi alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Sözleşmenizde belirtilen taahhütlerin yerine getirilememesi ve sürekli oyalama süreciniz nedeniyle, size en kısa sürede bir çözüm sunmak istiyoruz. Bu kapsamda: 1. **Alternatif vize seçeneği**: Çekya vizesi yerine, mevcut durumunuza uygun başka bir Schengen vizesi (örneğin Hırvatistan veya İsveç) için randevu alımını hızla organize edeceğiz. 2. **Telefon görüşmesi**: Konuyu detaylıca görüşmek ve sizin için en uygun alternatifi belirlemek amacıyla en yakın zamanda bir telefon görüşmesi ayarlayacağız. Görüşme tarih ve saatini size en kısa sürede bildireceğiz. 3. **Alternatif vize randevusu**: Görüşmemiz sonrasında, sizin onayınızla belirlenen alternatif vize türü için kesin bir randevu tarihi temin edeceğiz. Bu adımları hayata geçirirken, sürecin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesi için tüm iletişimimizi Şikayetvar üzerinden sürdürmeye özen göstereceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek belge talebiniz olursa, lütfen bu platformda bize bildirin. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. İlgili adımları en kısa sürede hayata geçirmek için ekibimiz yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tek alternatif çözüm ücretimin eksiksiz kısa zamanda iade edilmesi.
Oyalama taktikleri yapıyorlar. Zaman kaybetmeyin avukata verin. 1yıldan fazladır oyalıyorlar beni