to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Hizmetleri Sözler Tutulmadı, İletişimsizlik Ve Gecikmeler Nedeniyle Ücret İadesi Talebim
Kozmos vize hizmetleri ile haziran ayından beri turistik vize başvurusu için çalışıyorum. İlk olarak Yunanistan vizesi için başvuru yapmak istedik, ancak “aylarca randevu beklemeyeceksiniz” demelerine rağmen randevu alınamadı ve süreç ilerlemedi. Bunun üzerine Fransa veya Almanya için denemek istediğimizi belirttik, fakat buna rağmen tarafıma doğru düzgün bir dönüş yapılmadı.
Eylül ayından bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramadığım, bilgi alamadığım ve verilen sözler tutulmadığı halde süreç uzatılmaya devam edildi.
Tüm bu süreçte kendilerine 4.300 TL ödeme yaptım. Verilen sözler tutulmadığı, aylarca oyalandığım ve halen net bir hizmet alamadığım için kozmos vize hizmetleri ile kesinlikle devam etmek istemiyorum. Ödediğim 4.300 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntülerini de bu durumu kanıtlamak için şikayetime ekleyeceğim.
Sayın Özge Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını biliyoruz. Haziran ayından beri Yunanistan, Fransa ve Almanya vize başvurularında randevu alamamanız, WhatsApp ve telefon üzerinden gelen mesajlarınıza yanıt verilmemesi ve söz verilen hizmetin sağlanamaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu süreci en kısa sürede telafi etmek adına iki adımda destek olacağız: 1. **Ücretsiz danışmanlık** hizmetimizi hemen devreye alarak, mevcut vize başvurularınızın durumunu detaylı bir şekilde değerlendireceğiz ve size en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. 2. **Alternatif vize desteği** sunarak, istediğiniz ülkelere (Fransa, Almanya vb.) yeni randevu ve başvuru süreçlerini yeniden planlayacağız. Ayrıca, sizinle **telefon görüşmesi ayarlayarak** tüm sorularınızı yanıtlamayı ve iade talebinizle ilgili gerekli adımları hızla başlatmayı planlıyoruz. Görüşme tarih ve saatini en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, bu süreci sizinle birlikte çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Bu yorumu yazdığınızdan beri söz verdiğiniz gibi iletişime geçmenizi bekledim ama hala ses yok. Dolandırıcılık olarak suç duyurusunda mı bulunmamız lazım ciddiye alıp paramızı iade etmeniz için?
