to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Hizmet Yokluğu Ve 7200 TL İadesi Talebi!
Kozmos Vize Danışmanlık üzerinden İspanya turistik vizesi için başvuru yapmak amacıyla 3 Aralık tarihinde 7.200 TL ödedim, ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında firmadan herhangi bir bilgilendirme, süreç takibi ya da hizmet sunumu yapılmadı.
Telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Buna rağmen benden aldıkları ücret karşılığında en temel bilgilendirme ve danışmanlık hizmetini dahi vermediler. Ödemeye ve yazışmalara ilişkin elimde dekont ve yazılı kayıtlar bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle, Kozmos Vize Danışmanlık’ın bana sunduğu hiçbir hizmet olmadığı için ödediğim 7.200 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlhan Bey, Kozmoz Vize Danışmanlık hizmetiyle ilgili yaşadığınız süreçte sizden beklenen bilgilendirme ve destek sağlanamadığı için çok üzgünüz. 3 Aralık tarihinde 7.200 TL tutarındaki ödemenizi havale yoluyla gerçekleştirdiğinizi, ardından firmadan hiçbir geri dönüş alamadığınızı ve bu durumun sizde büyük bir mağduriyet yarattığını anlıyoruz. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını biz de paylaşıyor, bu konuda derhal harekete geçeceğimizi belirtmek istiyoruz. Sorununuzu çözmek adına, size ücretsiz bir danışmanlık hizmeti sunmayı öneriyoruz. Bu hizmeti en kısa sürede başlatabilmemiz için bir telefon görüşmesi ayarlamak istiyoruz. Sizin için uygun olan tarih ve saat aralığını bize bildirirseniz, görüşmeyi hemen planlayıp süreci birlikte değerlendirebiliriz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçmeyi sabırsızlıkla bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Para İadesi dışında herhangi bir hizmet beklemiyorum
