to read complaints and reviews, or file yours.Danışmanlık Ücreti Alınıp Hizmet Verilmemesi Ve Ücret İadesinin Reddi
27 Eylül 2025 tarihinde Arter Alanya İnşaat Mühendislik Mimarlık Turizm ve Ticaret Limited Şirketi’nin Antalya ofisinde, arkadaşım ile birlikte Yunanistan turist vizesi başvurusu için danışmanlık hizmeti almak istedik. Kişi başı 180 Euro olarak belirtilen ücretin yarısı olan 90 Euro’yu ödedik. Bize 15 gün içinde randevu tarihi alınacağı taahhüt edildi. Ancak ödeme sonrası şirket yetkilisi P**** Hanım ile WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelere rağmen bir daha telefonlarımıza ve mesajlarımıza yanıt alamadık. Daha sonra başka bir yetkiliyle iletişime geçtiğimde ise ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Hiçbir sözleşme imzalamadık, sadece WhatsApp üzerinden yazışmalarımız ve ödeme dekontumuz mevcut. Arkadaşımla birlikte mağdur olduk ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadık. Şirketin verdiği taahhüdü yerine getirmemesinden ve ücret iadesi yapılmamasından dolayı şikayetçiyim. Ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Resul Bey, 27 Eylül 2025 tarihinde Arter Alanya Ofisi'nden Yunanistan turist vizesi danışmanlığı hizmeti almayı talep ettiğinizi ve kişi başı 180 Euro olan ücretten yarısı kadar 90 Euro’yu ödediğinizi, ardından 15 gün içinde randevu alınacağına dair verilen taahhüt sonrası iletişim kuramadığınız ve iade talebinizin reddedildiği durumunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını hissediyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla size alternatif bir danışmanlık hizmeti sunmak istiyoruz. Yeni bir danışmanlık paketiyle, aynı ücret üzerinden (90 Euro) vize başvuru sürecinizi hızlandırarak randevu almanızı sağlayacağız. Bu süreçte sizinle doğrudan telefon üzerinden görüşerek tüm detayları netleştirmek ve sorularınızı yanıtlamak isteriz. En kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz için uygun olduğunuz telefon numarasını ve tercih ettiğiniz görüşme zamanını bize bildirirseniz, planlamayı hemen yaparız. İlgili ekibimiz, sorununuzu çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak için hazırdır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüme ulaşmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şaka yapıyor olmalısınız aylar geçti bizimle iletişim kurun diyorsunuz hala olay zaten sizinle iletişim kuramamamız. Telefonlara cevap vermiyorsunuz ne iletişimden bahsediyorsunuz dalga mı geçiyorsunuz
