Avene Güneş Kremi Siparişinde Kargo Eksikliği Ve İade Talebi

21 Aralık tarihinde Kozmevit firmasının internet sitesi üzerinden Avene marka bir güneş kremi sipariş ettim. Siparişim kv211259118 numarasıyla onaylandı ve banka kartımdan 1.000 TL ürün bedeli tahsil edildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom oluşturuldu.

O tarihten bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket göremiyorum, kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Telefonla firmayı aradım ancak telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden ve e-posta ile defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Param çekildi, ürün ortada yok ve muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım.

Ödediğim 1.000 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da siparişini verdiğim Avene güneş kremimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.