Kozmetikelitt (Instagram) Yanlış Lens Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

25.12.2025 tarihinde tarafıma Kozmetik Elit aracılığıyla sipariş verdiğim lens yerine yanlış ürün gönderildi. Ben Pure Hazel renk lens istememe rağmen Fresh GO Color Contact Lenses Pattaya Brown gönderildi.

Konu ile ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, hatalı gönderim yapmalarına rağmen değişim yapabileceklerini ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, “değişim yapalım ama kargo ücreti size ait olur bilginiz olsun” şeklinde belirttiler. Ürün şu anda hâlâ bende ve bu nedenle kargoya vermedim.

Yanlış gönderim tamamen firmadan kaynaklandığı için, değişim sürecindeki gidiş–dönüş kargo ücretlerinin Kozmetik Elit tarafından karşılanmasını ve benim sipariş ettiğim Pure Hazel renginin en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.