Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kozmetikara.com Stok Bilgisi Bile Vermiyor

profile
26 Eylül 2025 11:19
136

25.09.2025 tarihinde, uzun zamandır aradığım Samsung a32 deri kahverengi telefon kılıfını www.kozmetikara.com sitesinde buldum ve almak için ilk kez siteye üye oldum. Ancak ürün fiyatı yüksek geldiği ve stok bilgisinden emin olamadığım için, sipariş vermeden önce sitenin iletişim adresine ([email protected]) mail attım. Ayrıca, sitenin 24 saat açık olduğu belirtilen 0850 308 32 83 numaralı hattını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çaldı ve ulaşamadım. Bu durum bana güven vermediği için özellikle yanıltılmamak adına öncelikle mail yoluyla iletişime geçmek istedim.

Mailimde sadece ürünün stokta olup olmadığını sordum ve ona göre sipariş vereceğimi belirttim. Ancak aldığım cevap son derece kısa ve ilgisizdi; sadece outlook indirmem gerektiği yazıyordu. Müşteri hizmetleriyle sağlıklı ve hızlı bir iletişim kurmak mümkün olmadı. Sonrasında Google’da yorum yazdım ve bana çok kaba bir şekilde cevap verdiler. Ayrıca, sitede başka yorum olmamasına rağmen kısa sürede birçok sahte yorum eklendiğini düşünüyorum.

Sadece stok bilgisini öğrenmek istemiştim, müşteri dahi olmadan kaba ve suçlayıcı bir dille yanıt aldım. Bu yaklaşımınız nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtim ve müşteri kaybettiniz. Özellikle müşteri hizmetleriyle kolayca iletişim kurulmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Görsel de eklemek istiyorum. Numaranızın sürekli meşgul olması ve maillere çok geç cevap verilmesi de ayrıca güven kaybına sebep oldu.

kozmetikaracom-stok-bilgisi-bile-vermiyor-5.jpg
kozmetikaracom-stok-bilgisi-bile-vermiyor-4.jpg
Müge
Müge
25 Eylül 2025 19:26

İyi ki alışveriş yapmamışım, üye oldum sadece eğer daha da kaba ve saygısız cevaplarına devam ederlerse ailem avukat dolu hakların da suç duyurusu şikayet ve tüketici heyetine başvuracağım haklarımız dahilin de sadece mail olarak cevap verdiler outlook indir diye Yazıklar olsun, asil siz benim kul hakkıma girdiniz ve size helal etmiyorum, kendi öz deneyimimdir asl iletişime geçmiyorlar sadece çok kısa ilgisiz mail atıyorlar o da Google yerel rehberim ben yazdıktan sonra yazdılar birden 5puanli yorumları arttı gerisini siz düşününki

Müge
Müge
29 Eylül 2025 11:48

Anlamdan, dinlemeden pesin hükümle kaba, cavaplarinizla müşteri kaybettiniz yazık.

30 Eylül 2025 13:58 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Eylül 2023 14:23
760
Wnt.com.tr Geç Kargolama 1 Ay Olacak

Siparişim Zamanında Kargolanmadı, İznim Olmadan Ücret İadesi Yapıldı

profile
30 Temmuz 2025 16:55
930

profile
17 Mart 2025 16:00
2.064
4
Kasım sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
04 Eylül 2023 10:59
2.873
"Ürünle ilgili sipariş verdiğim aşamada kargoda gecikme olabileceği belirtiliyordu, ürüne de acil ihtiyacım vardı bu nedenle biraz aceleci davrandım ve bayağı bir uğraştım. Müşteri Hizmetleri bu konuda ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar. Emine hanıma ve ekipteki diğer arkadaşlara desteklerinden dolayı teşekkürler"
Wnt.com.tr Ürün Teslim Etmiyor
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2024 09:36
578
Benzer Şikayet Yaz