Yüksek Ücretli Business Koltukta Konfor Sorunu Ve Acil İyileştirme Gereği

12 Mart 2026 tarihinde TK1958 sefer sayılı, Boeing 787-9 tipi uçakla Amsterdam–İstanbul uçuşumu business class'ta 04A koltuğunda gerçekleştirdim. Bu uçakta kullanılan business koltuk tasarımının, verilen yüksek ücrete rağmen konfor ve ergonomi açısından son derece yetersiz olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum.

Business kabininde 20–30 civarı koltuk olmasına rağmen bölüm son derece dar ve sıkışık bir hâle getirilmişti. Koltuk, her ne kadar tam yatabiliyor olsa da, en ufak bir hareket etmeye çalıştığınızda adeta bir çendere içindeymiş gibi hissediliyor, rahatça kıpırdamak mümkün olmuyor. Oturduğum koltuğun şiltesi de hem çok sert hem de oldukça incedir; bu da uçuş boyunca ciddi bir rahatsızlık verdi. Açıkçası bu kadar yüksek ücretlerle satılan bir business ürününün karşılığının bu kadar konforsuz bir koltuk olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Uçuş sırasında yaşadığım rahatsızlığı kabin ekibine aktardığımda, birçok yolcunun benzer şikayetlerde bulunduğunu, ancak THY yönetimi tarafından bugüne kadar bu koltuklarla ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmadığını ifade ettiler. Bu geri bildirimin uzun süredir geldiğini duyunca, sorunun bilinmesine rağmen çözüm üretilmemiş olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayetimle herhangi bir ücret iadesi ya da ek bir maddi talepte bulunmuyorum. Tek isteğim, özellikle Boeing 787-9 uçaklarındaki business koltuk tasarımının ve kullanılan malzemelerin, uzun mesafe uçuşlara uygun şekilde yeniden ele alınması ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Hem kendi yaşadığım rahatsızlığın hem de aynı durumu yaşayan diğer yolcuların geri bildirimlerinin dikkate alınarak, business ürününüzün kalitesinin bu düzeyde bir markaya yakışır hâle getirilmesini talep ediyorum.