Yanlış Renk Ve Armadan Yoksun Okul Forması Satışı Nedeniyle Mağduriyet

Kozlu Sultanbeyli Merkez mağazasından 1. Sınıfa başlayan oğlum için okul forması almaya gittim. Özellikle bu formanın okula ait doğru forma olup olmadığını mağazada 3 farklı personele defalarca sordum, hepsi de kesin bir dille evet cevabını verdi. Satışı yapan personele de birkaç kez özellikle sordum, “bakın bu forma doğru mu, değilse getirip iade ederim” dediğimde hem doğru olduğunu söyledi hem de gerekirse geri getirebileceğimi belirtti. Bunun üzerine 3 adet lakos, 2 adet pantolon ve 1 adet hırka olmak üzere toplam 6 ürün aldım. Ayrıca mağaza, okulun armasının ellerinde olmadığını, daha sonra geleceğini söyledi.

Alışverişi 6 Eylül’de yaptık, 8 Eylül’de okulun oryantasyonunda gördüm ki bize verilen forma kesinlikle okulun forması değil, sadece renk olarak benzer tonlar verilmiş. Oğlum 49 kişilik sınıfta tek farklı renkte forma giyen çocuk oldu. Yıllardır güvenip alışveriş yaptığım bir mağazadan böyle bir hayal kırıklığı yaşamak istemezdim. Eşim sonrasında hem armayı almak hem de durumu anlatmak için mağazaya gittiğinde kendisine sadece “ton farkı olabilir” denmiş. Defalarca özellikle sormama rağmen bana baştan “ton farkı var” denseydi zaten bu ürünleri almazdım, şu anda ton farkı denen bu forma koca okulda sadece bizim çocuğumuzda var.

Üstelik armayı da vermediler, hem yanlış forma hem de armasız kaldık, bu yaşta bir çocuk için bu durum gerçekten üzücü. Armayı başka mağaza formayı almadan vermiyor, formayı aldığım mağazadan ise arma alamadım. Mağazanın yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildim ve güvenimi tamamen kaybettim.

Okul açıldığı için ürünler kullanılmış durumda, buna rağmen mağaza kabul edecekse tüm ürünleri iade etmek istiyorum. Eğer kullanıldığı gerekçesiyle iade almayacaklarsa da ödediğimiz bedelin iadesini veya arma ve okulun gerçek formasıyla birlikte doğru ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.