Ekn Giyim (İzmit) Ürün Değişim Sorunu

Kocaeli Turan Güneş Caddesi’indeki Eken Giyim’den Yarbay Refik Cesur Ortaokulu için kırmızı okul forması aldım. Aldıktan sonra ürünü normal şekilde yıkadım, astım, topladım. Boyu uzun olduğu için terziye götürmek amacıyla boyunu ayarlarken, formanın arkasında siyah bir leke olduğunu fark ettim.

Mağazaya gidip bu durumu anlattığımda, bu yıl baskının zorunlu olduğunu, baskı sırasında böyle bir şey olmuş olabileceğini sorduğumda ise bunun asla mümkün olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Ürün sadece bir kez yıkanmış olmasına rağmen, “yıkanmış ürünü kesinlikle değiştirmeyiz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Okul formasını yıkamadan çocuğuma giydiremeyeceğim çok açıkken, ürün henüz birkaç günlük olmasına rağmen mağazanın bu kadar katı ve ilgisiz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Artık değişim de talep etmiyorum, sadece bu markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını herkesin bilmesini istiyorum.