Kozakvakfiresmi.com Kozalak Şurubu Yanıltması

Kozalak Vakfı isimli firmadan yaklaşık 10–14 Mart tarihinde kartla peşin ödeme yaparak 1300 TL tutarında kozalak şurubu ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün kozalak şurubuna hiç benzemeyen, şekil ve içerik olarak almayı beklediğim üründen çok farklı bir ürün olduğunu gördüm.

Bugün firmaya ait 0545 527 12 ** numaralı telefondan arandım ve memnun olup olmadığım soruldu. Ürünün kozalak şurubuna benzemediğini söylediğimde, telefondaki E** isimli kadın bana hakaret etmeye başladı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem saygısızca hem de müşteriyle iletişim açısından kesinlikle kabul edilemez bir tutumdur.

Görüşmenin ardından firmayı tekrar aradığımda ise telefonum meşgule atıldı ve benimle tekrar iletişime geçilmedi. Ürün zaten beklediğim gibi çıkmadığı gibi, üzerine bir de hakaret içeren bir muameleyle karşılaştım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.