Kapakları Açık Ve Güvensiz Şurup Ürünü İçin İade Ve Sağlık İncelemesi Talebi

22.03.2026 tarihinde internet üzerinden Kozak Vakfı’na ait olduğunu düşündüğüm “kozalak şurubu” adlı üründen 5+4 kampanyasıyla sipariş verdim. Ürün 23.03.2026’da kargoya verilmiş, 24.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6405005462349 sevkiyat numarasıyla adresime ulaşmış ve kapıda 1.499 TL ödeme yaptım.

Elime ulaşan ürünlerin şişeleri hijyen açısından son derece güvensiz bir haldeydi. Kapaklarını açtığımda, şişelerin ağız kısımlarının zaten açık olduğu, herhangi bir güvenlik bandı veya koruma olmadığını fark ettim. Şurup diye gönderilen sıvının kıvamı da şurup gibi değil, sarımtırak renkte, şekerli su tadında bir ürün şeklindeydi. Bu nedenle ürünün içerik olarak ne olduğunu bilmediğim için sağlık açısından zararlı olabileceğini düşünüyor ve kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.

Satıcı firmaya ulaşmak için sipariş sonrası herhangi bir muhatap aradığımda, elimde geçerli bir iletişim bilgisi olmadığını gördüm. İnternet sitesi de açılmadığı için firma ile irtibat kuramıyorum, dolayısıyla iade veya değişim için de başvurabileceğim bir kanal bulunmuyor.

Bu koşullarda gönderilen ürünlerin sağlık açısından incelenmesini, gerekli resmi merciler tarafından laboratuvar tahlillerinin yapılmasını, insan sağlığını tehdit ediyorsa ürünlerin toplatılmasını ve ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ulaşabileceğim bir iade adresi ya da yetkili bulunmadığından, bu ürünleri kullanmayıp çöpe atmayı düşünüyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.