to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Vermeyen Instagram Satıcısı
21 Ocak 2026 tarihinde saat 11.45 civarında Instagram’da “Kozak Vakfı” isimli sayfadan 4+3 adet kozalak şurubu siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim ve toplam tutar 1.299 TL olarak belirtildi. Siparişi verdikten kısa süre sonra firma hakkında internette çok fazla olumsuz şikayet olduğunu görünce, yaklaşık 30 dakika sonra bu alışverişten vazgeçtim.
Saat 12.00 civarında firmanın Instagram hesabındaki DM kısmından siparişimi iptal etmek istediğimi, ürünü almak istemediğimi açıkça belirten bir mesaj gönderdim. Ancak firmaya ait hiçbir telefon numarasına, adres veya başka bir iletişim bilgisine ulaşamadım ve attığım mesaja da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir sipariş numarası da tarafıma iletilmediği için süreci takip edemiyorum; bu da ayrıca güven vermiyor.
Bu aşamadan sonra kapıya ürün gönderilse bile, hem zamanında iptal talebi ilettiğim hem de firmaya ulaşamadığım için kargoyu teslim almayacağımı ve ödemeyi yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Firma, müşterilerine ulaşılabilir ve şeffaf olmak zorunda; siparişlerini iptal etmek isteyen kişilere de hızlıca dönüş yapması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve bu alışverişle ilgili herhangi bir borç veya sorumluluk çıkarılmamasını talep ediyorum.
