Koza İç Giyim’de 1.341 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

09.10.2026 günü akşam saat 20.00 civarında Koza İç Giyim web sitesi üzerinden hediye olarak iki adet ürün siparişi verdim. Kısa süre sonra fikrimi değiştirerek, 6ac915ece27f1 numaralı sipariş üzerinden her iki ürün için de yaklaşık 2–3 dakika içinde iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirdim. Toplam 1.341,07 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesiyle ilgili olarak henüz herhangi bir bilgilendirme veya hareket göremedim.

Bu süreçte firmanın web sitesinde iletişim bilgisi olarak yer alan 0216 365 29 30 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne iadenin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunuluyor.

İptalini ve iadesini anında yaptığım 1.341,07 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yansıtılması konusunda acilen işlem yapılmasını ve iadenin ne zaman gerçekleşeceği hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.