Defolu Meyve Tabağı İki Kez Gönderildi, Kargo Süreci Zor Ve Mağduriyet Yaratıyor

Koza Home internet sitesi üzerinden 1090 TL ödeyerek Sateen Mat Bej El Yapımı Oval Büyük Kase 8607 model meyve tabağı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde tabağın altında belirgin defolu olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talep ettim. Satıcıların anlaşmalı olduğu için, bana oldukça uzak olmasına rağmen 23 Şubat Pazartesi günü MNG Kargo şubesine gidip ürünü oradan göndermek zorunda kaldım; bunun için ayrıca araca binip merkeze gitmem gerekti.

Defolu ürünü gönderdikten yaklaşık 5–6 gün sonra yenisi elime ulaştı, ancak gelen ikinci ürün de yine aynı şekilde defoluydu. Bir meyve tabağı için kaç defa kargoya gitmem gerektiğini, sağlam bir ürün göndermenin bu kadar zor olup olmadığını gerçekten anlamıyorum. Ürün biraz büyük olduğu ve iade süreci uğraştırdığı için, insanların uğraşmayacağını düşünüp bilerek teşhir ya da defolu ürün mü gönderiliyor diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca, bana yakın kargo firmalarına bırakmak istediğimde bunu kabul etmiyorlar, fakat sürekli defolu ürün göndermeye devam ediyorlar. Eğer bana defolu ya da teşhir ürün gönderilecekse, o zaman da fiyatının buna göre olması gerektiğini düşünüyorum. Artık kargo ile uğraşmak istemiyorum; hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de ödediğim bedel ile gönderilen ürünün durumu arasındaki dengesizliğin telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3649'dur.