İki Kez Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

Koz Aydınlatma'nın kendi internet sitesi üzerinden kare linear aydınlatma ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 3707462218). Ürün yaklaşık 1 ay önce tarafıma ulaştı ancak hasarlıydı. Ayrıca, ürünün yanlış kargo firmasıyla gönderildiğini fark ettim. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun çözüleceği ve farklı bir kargo firmasıyla tekrar gönderim yapılacağı söylendi. Ancak ikinci gönderimde de yine aynı şekilde hasarlı ürün teslim edildi.

Her iki teslimatta da ürün hasarlı geldiği için mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 4.972,80 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar sağlam bir ürün alamadım. Hasarla ilgili kargo firmasıyla veya teslim sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.