Köylü Petshop Balık İçin İade Ve Değişim Yapamayacaklarını Söylediler

İzmir Çiğli’deki Köylü Petshop’tan 600 TL’ye akvaryum balığı, 100 TL’ye de yem satın aldım. Akvaryumumun küçük olduğunu fark edince, 2 gün sonra balığı geri verip yerine başka bir balık alabilir miyim diye WhatsApp'tan sordum.

Mağaza çalışanları balık için iade ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir fiş verilmedi, sadece iade ve değişim olmayacağına dair bir yazıyı kağıda yazıp kapıya astıklarını gördüm. Bu yaklaşımı esnaflıkla bağdaştıramıyorum ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini, en azından bu kadar kısa sürede yapılan talebe karşı daha çözüm odaklı davranılmasını beklerdim.

Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.