Kovalimop.hisaravm.site Kalitesiz Ürün Gönderimi

22 Mart’ta Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden kovalı mop ürünü siparişi verdim, ürün 27 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş verdiğim site “kovalimop.Hisaravm.Site” adresidir. Kapıda 760 TL’yi nakit olarak ödedim ancak gelen ürünün kalitesi beklentimin çok altında, son derece düşük kalite bir ürün gönderdiler.

Ürünü iade etmek için tekrar siteye girdiğimde iletişim kısmındaki telefon numarasını aradım fakat “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. Sitede ne bir iade butonu, ne sipariş iptal hakkı, ne de ulaşabileceğim herhangi bir yetkili bulunmuyor.

Tüketici olarak yasal hakkım olan 15 gün içerisinde iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak karşımda muhatap olacak kimse olmadığı için bu hakkımı kullanamıyorum. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 760 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.