Koton’dan Aldığım Kazakta Defolu Ürün Ve Değişim Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce Tekirdağ Çorlu’daki Orion veya Trend Arena AVM’de bulunan Koton mağazasından kızımın aldığı krem renkli, 6WAK900024HTMA kodlu kazakta ciddi bir defo olduğunu yıkamadan önce fark ettim. Ürünün bir kolu, diğerine göre belirgin şekilde kısa. Daha önce de benzer bir sorunu Koton’dan aldığım bir pantolonda yaşamıştım; o zaman da paçalar arasında fark vardı ve bu durumun tekrar etmesi güvenimi sarstı.

Kızım ürünü mağazaya götürdüğünde, süresinin geçtiği ve kullanıldığı gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağı söylenmiş. Ancak defolu bir ürünün mağazada satılması kabul edilemez. Fişimiz büyük ihtimalle yok, fakat alışverişlerde telefon numarası sisteme kaydedildiği için işlem geçmişimizin bulunabileceğini düşünüyorum.

699 TL ödediğimiz bu kazaktaki defonun mağaza tarafından incelenmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hızlı geri dönüş bekliyorum.