Koton'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Koton’un web sitesi üzerinden verdiğim bir siparişte tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Bugün elime ulaşan paketten, sipariş verdiğim ürün yerine bordo renkli, üzerinde Koton etiketi bulunan farklı bir bluz çıktı. Sipariş verdiğim asıl ürüne ait fotoğrafı da bu şikayete ekliyorum, böylece aradaki farkın net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez site üzerinden gerekli iade/değişim adımlarını uyguladım ve talep oluşturdum. Ancak stoklarda sipariş verdiğim ürünün kalmadığı, bu nedenle doğru ürünün gönderilemeyeceği bilgisi paylaşıldı ve süreç benim açımdan mağduriyetle sonuçlandı.

Siparişimde yer alan, seçmiş olduğum ürün stoğu bittiği için gönderilemiyorsa, sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını, yanlış ürünün sorunsuzca iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.